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Las certificaciones de calidad para la empresas exigen que están tengan procesos  de atención al cliente acordes con las normas, incluso si no es una empresa certificada debería pensar en mejorar la comunicación con los clientes mas aun si su negocio son los servicios pues de esto depende en gran medida la fidelización que influye directamente en los resultados a corto, mediano y largo plazo.

Muchas empresas utilizan las llamadas mesas de ayuda (help desk) para dar soporte al cliente y atender sus inquietudes, problemas y comentarios, pero para realizar un verdadero control sobre este proceso se debe contar con una herramienta, programa o software de soporte al clienteTrellis Desk es un programa para atención al cliente que podrá darle el apoyo que necesita en esta área.

trellis desk

...continúa leyendo "Solución para mesa de ayuda"